Gestión Analítica de Clientes | ENAE Pasar al contenido principal

Programa
Gestión Analítica de Clientes

Descripción

La relación con los clientes siempre ha sido el punto neurálgico en la estrategia empresarial. Incluso desde el punto de vista operativo, la gestión basada en la Orientación al Cliente es un modelo de organización ampliamente difundido.

Además, existe, dentro del mundo de las aplicaciones informáticas, una rama dedicada específicamente a la gestión de la relación con clientes orientada a la venta y el marketing: CRM por sus siglas en inglés (Customer Relationship Management).

Técnicas avanzadas de minería de datos aplicadas a la gestión analítica del comportamiento de los clientes nos permitirán mejorar las tasas de retención de los mismos y su índice de repetibilidad.

Información

A lo largo de nuestros más de 25 años de vida,
más de 13.000 alumnos han confiado
en la excelencia y la calidad de la formación de ENAE Business School.