MARÍA DEL CARMEN MUÑOZ

María del Carmen Muñoz Medraño es doctora en Administración y Dirección de Empresas y especialista en economía financiera, contabilidad, gobierno corporativo y gestión de entidades de economía social. Su trayectoria profesional combina la experiencia en gestión empresarial con la docencia universitaria y la investigación académica.

Es licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la 

María del Carmen Muñoz Guillamón es consultora y docente especializada en marketing estratégico, comunicación digital, experiencia de cliente e inteligencia artificial aplicada al marketing. Cuenta con más de 20 años de trayectoria profesional, combinando el diseño, la tecnología y la gestión de proyectos de transformación digital con el desarrollo de estrategias de marketing para empresas.

Actualmente es CEO y consultora principal de Mugui Studio, firma de consultoría especializada en marketing estratégico, experiencia de cliente y aplicación práctica de la inteligencia artificial en pymes. Desde esta empresa ayuda a las organizaciones a mejorar su posicionamiento, captar y fidelizar clientes, optimizar sus procesos comerciales y desarrollar estrategias de crecimiento. Su metodología de trabajo se basa en el Sistema Mugui 5C, que integra cinco fases: conectar, captar, convertir, cuidar y crecer.

Anteriormente desempeñó responsabilidades como directora de Comunicación y Marketing en Think On Digital, empresa especializada en cartelería digital inteligente y soluciones tecnológicas para la comunicación comercial. Durante esta etapa participó en proyectos de transformación digital y experiencias de cliente que integraban espacios físicos y entornos digitales, incluyendo soluciones de digital signage, pantallas interactivas y tecnologías aplicadas al comercio.

Es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante, donde cursó sus estudios entre 2000 y 2004. Cuenta con un Máster en Diseño Gráfico, formación en Diseño y Creación Web y un Máster en Dirección de Marketing por Fundesem Business School. Posteriormente se especializó en negocios digitales, comercio electrónico y dirección de marketing digital, completando esta última formación en 2013. De ese proyecto académico surgió la iniciativa todopdi.com.

En sus primeros años profesionales trabajó en la agencia de diseño y comunicación What Design, desarrollando proyectos de diseño gráfico e identidad visual. También participó en la reestructuración web de la Universidad Miguel Hernández de Elche, una experiencia que reforzó su interés por la comunicación digital, el desarrollo web y la transformación tecnológica.

En el ámbito académico, ha impartido formación en marketing digital, diseño web, mobile marketing y transformación digital en instituciones como Fundesem Business School y la Universitat Politècnica de València. También forma parte del profesorado de ENAE Business School, donde ha participado en programas relacionados con el emprendimiento, las nuevas tecnologías y el desarrollo de negocios digitales.

Su especialización actual se centra en la integración del marketing estratégico, la experiencia de cliente y la inteligencia artificial en los procesos empresariales. Además, desarrolla actividad divulgativa mediante artículos profesionales y participa en encuentros especializados sobre comunicación corporativa, tecnología, digital signage y marketing digital, trasladando a la docencia una perspectiva práctica de la transformación empresarial.

• 21 de octubre de 2026. Cómo llenar tu estudio de pilates (sin depender de Instagram). Artículo publicado en Mugui Studio que analiza cómo los negocios pueden diversificar sus canales de captación, mejorar su propuesta de valor y desarrollar estrategias para fidelizar clientes sin depender exclusivamente de las redes sociales. Leer artículo.
• 13 de octubre de 2026. Cómo conseguir clientes para tu pyme de forma constante (el sistema, no la táctica). Publicación sobre la importancia de integrar el posicionamiento, la captación, la conversión y la fidelización dentro de una estrategia de marketing medible, frente a la utilización de acciones aisladas. Leer artículo.
• 7 de octubre de 2026. Cómo sostener tu marca y tu comunidad en Instagram (sin publicar por publicar). Artículo sobre la construcción de una identidad de marca coherente en redes sociales, el desarrollo de comunidades digitales y la necesidad de priorizar la estrategia y la relación con los clientes frente al volumen de publicaciones. Leer artículo.
• 28 de junio de 2026. La transformación digital no empieza por la tecnología: empieza por el negocio. Artículo en Mugui Studio que explica cómo abordar la transformación digital desde el conocimiento del negocio y las necesidades del cliente, incorporando herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para mejorar procesos y resultados. Leer artículo.
• 5 de junio de 2026. Inteligencia artificial para pymes en 2026: lo que funciona y lo que es humo. Publicación que aborda las aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial en pequeñas y medianas empresas, diferenciando las herramientas que aportan valor de aquellas que responden principalmente a tendencias tecnológicas. Leer artículo.
• 8 de diciembre de 2023. Transformando Negocios con Customer Experience (CX): De Productos a Experiencias Memorables. Artículo publicado en su web profesional que analiza cómo las empresas pueden evolucionar desde una orientación centrada en el producto hacia estrategias que sitúan la experiencia del cliente en el centro de sus decisiones. Leer artículo.
• 24 de marzo de 2020. El adiós de las Pantallas Táctiles. «Coronovirus en Digital Signage». Artículo publicado en su blog profesional sobre el impacto inicial de la pandemia en las tecnologías interactivas y las consecuencias para la industria del digital signage y la comunicación digital. Leer artículo.