Cómo gestionar conflictos en una empresa familiar

A continuación vamos a desarrollar un resumen del artículo extraído de la Revista Economista N°45, desarrollado por Pedro Juan Martín Castejón, María Reyes Lozano Piñero y Francisco Javier Corbalán Berná donde analizan cómo abordar los conflictos que pueden surgir en las empresas familiares. 

Desafíos de las empresas familiares

Como se puede intuir, la empresa familiar se enfrenta a retos únicos debido a la superposición de intereses entre la familia y el negocio. La empresa familiar a menudo tiende a tener relaciones emocionales y afectivas que se mezclan con los objetivos empresariales, lo que puede generar tensiones. 

En un entorno donde los valores familiares y la cultura empresarial se entrelazan, los conflictos suelen surgir por falta de claridad en los roles, mala comunicación y luchas de poder dentro de la empresa familiar.

La clave del equilibrio: Familia y empresa

Uno de los mayores retos que enfrenta una empresa familiar es mantener el equilibrio entre el bienestar familiar y una gestión empresarial eficiente. Mientras que la familia busca armonía y estabilidad, la empresa se orienta hacia la rentabilidad y la gestión sostenible. Este balance es esencial para evitar la aparición de conflictos que puedan comprometer la estabilidad de ambos sistemas.

Causas de conflicto en las empresas familiares

Roles y responsabilidades: Pilares para la estabilidad

La falta de claridad en los roles es una de las principales causas de conflicto en este tipo de empresas. En muchas ocasiones, los miembros de la familia no separan sus responsabilidades personales de las empresariales, generando confusión y tensiones.

Es fundamental que las familias empresarias establezcan un protocolo familiar, dirigido por un departamento de recursos humanos ajeno a la familia, para regular cómo se toman las decisiones y se distribuyen las responsabilidades.

El modelo de los dos sistemas

El modelo de los dos sistemas, propuesto por Taguris y Davis, explica cómo la superposición entre el tejido empresarial y la familia puede generar una zona de conflicto. Cuanto mayor sea la interacción entre ambos sistemas, mayor es la probabilidad de tensión. Para evitar choques, es esencial establecer límites claros y respetar los roles dentro de la empresa familiar.

Soluciones: Cómo prevenir los conflictos

Una herramienta clave para la prevención de conflictos en una empresa familiar es la creación de un consejo familiar y el fortalecimiento del gobierno corporativo. El consejo familiar es un órgano de gobernanza que facilita la comunicación y anticipa problemas antes de que se conviertan en crisis. 

Adicionalmente, la utilización de un convenio regulador puede definir las reglas de sucesión de la siguiente generación familiar y la propiedad familiar en el negocio.

Inteligencia emocional en la alta dirección

Desarrollar la inteligencia emocional en la alta dirección es fundamental para gestionar los conflictos dentro de la empresa. Habilidades como la empatía y el autocontrol permiten una mejor comprensión de los problemas familiares y empresariales, promoviendo una gestión empresarial y responsabilidad social más eficaz.

Beneficios Fiscales en las Empresas Familiares

Otro aspecto crucial para el éxito de una empresa familiar es aprovechar los beneficios fiscales que ofrece el régimen fiscal actual. Las empresas familiares pueden beneficiarse de reducciones en el impuesto sobre el patrimonio y el impuesto sobre sucesiones y donaciones. 

Además, en regiones como Castilla y León, se promueven incentivos fiscales para favorecer el relevo generacional y la continuidad de las empresas.

Impacto en la comunicación y redes sociales

La gestión de la comunicación interna y externa en las empresas familiares también juega un papel vital en la prevención de conflictos. Las redes sociales son una herramienta clave para difundir la cultura empresarial familiar y fortalecer el capital social.

Como es común en este tipo de empresas, a través de un sitio web bien optimizado, las compañías familiares pueden mostrar sus valores y su compromiso con una forma sostenible de hacer negocios.

Las empresas familiares deben gestionar de forma eficaz los conflictos que surgen de la interacción entre los sistemas familiar y empresarial. Herramientas como el protocolo familiar, la inteligencia emocional, y la correcta planificación del relevo generacional son esenciales para garantizar la continuidad y el éxito de la empresa.

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