Programa
Gestión de cobros e impagados, formación técnica
¿QUIERES SOLICITAR INFORMACIÓN?
Inicio: 24 de septiembre
Duración: 20 horas
Modalidad: Presencial
Bonificable por FUNDAE
Dirigido a personas que quieran aprender las técnicas de mediación y arbitraje habituales relacionadas con el recobro y la reclamación de impagados.
La metodología es práctica y experiencial, un encuentro entre profesionales potenciando la participación interactiva con el ponente y hacer networking.
CONCEPTOS
CLAVE
CLAVE
1
EL DEPARTAMENTO DE COBRO Y RECOBRO DE IMPAGADOS
2
LAS CLAVES PERSONALES PARA GESTIONAR LA GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES DE IMPAGADOS
Matrícula
Categoría:
Finanzas, Auditoría y Fiscalidad
Edición:II
Inicio: 24/09/2021. Plazo de inscripción cerrado hasta la próxima edición.
Fin Preinscripción: 24/09/2021
Precio: 540€
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OBJETIVO
El objetivo principal de esta formación es que los alumnos puedan mejorar en el desempeño profesional dentro del área de administración y finanzas. El curso aborda conceptos básicos relacionados con el departamento de impagados de la empresa, cómo gestionar los cobros y la reclamación de impagados.
A lo largo de esta formación, conocerás los acuerdos de pago amistoso y estudiarás el recobro de impagados por la vía legal.
Un programa clave con el que mejorar tu perfil profesional administrativo o financiero y tu posición en el mismo, y con el que adquirir las técnicas y conocimientos específicos que requiere este área para su éxito.
PERFIL AL QUE SE DIRIGE
Este curso está dirigido a:
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Alumnos de finanzas y administración.
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Trabajadores que forman parte de la estructura de una microempresa.
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Personas que quieren aprender las técnicas de mediación y arbitraje habituales relacionadas con el recobro y la reclamación de impagados, así como sus técnicas de persuasión y negociación.
METODOLOGÍA
La metodología de nuestra formación es práctica y vivencial por su carácter presencial. La adquisición de conocimientos se puede llevar a cabo con especialistas en la materia, tanto legal, financiera, como psicológica.
DATOS DEL PROGRAMA
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Días de clase: 24 y 25 de Septiembre y 1 y 2 de Octubre de 2021
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Horario: Viernes de 16:00 a 21:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
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Duración: 20 horas.
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Modalidad: Presencial en ENAE Business School
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Precio: 486 € asociados a FROET y 540€ no asociados. Bonificable por FUNDAE hasta 260€.
PROFESORES
Ampliar información
Consultora - Formadora Freelance, tanto en empresas del sector industrial y de servicios como en instituciones públicas, donde ha colaborado con sus políticas y procedimientos de gestión de personas, así como con la realización de procesos de counselling personal y profesional.
Especialista en selección de perfiles profesionales a todos los niveles y desarrollo de competencias, y en el perfeccionamiento de habilidades técnicas personales y de desarrollo directivo. Además y de forma complementaria, desarrolla funciones de Gestión y Dirección en la empresa Enair Energy, S.L., de la cual es socia.
Entre las empresas con las que ha colaborado destacan: Empatia Consulting, Adecco, Help ETT, Eneas Consultores, Promise Consultores, cámaras de comercio, Coepa-Cierval, FEMPA, centros de emprendedores, escuelas de negocio, Universidad de Murcia, asociaciones de mujeres y asociaciones sociosanitarias, Aita Consultores, Caprabo, Grup de Treball Socila Red 21, Industrias Riuvert, entre otras.
Ampliar información
CEO de la consultora Branchfield Credit and Risk Consultants, experto en control de la morosidad, prevención de los impagos y recuperación de créditos impagados. Abogado colegiado en ICAB y profesor de Credit Management, presidente de la Asociación de Profesionales en la Gestión del Riesgo de Crédito y Cobro (APGRI), articulista y escritor. Asimismo, es el creador de la Morosología, disciplina de las ciencias empresariales que investiga cómo combatir la morosidad.
MÓDULOS
EL DEPARTAMENTO DE COBRO Y RECOBRO DE IMPAGADOS (10h.)
1. El departamento de cobro y recobro de impagados. Estructura
2. Funciones del departamento de cobro y recobro de impagados
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Objetivos del Departamento
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Las políticas de cobro y recobro de impagados
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Clases de políticas de recobro
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Cuestiones previas a la determinación de las políticas de recobro
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Principios que rigen el Departamento de Cobro
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Ambiente favorecedor del Departamento de Cobro
3. Gestión de recobro y procedimiento habitual del recobro
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Definición de los procedimientos de recobro
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Procedimiento de recobro habitual: fases
4. Proceso de reclamación de los impagados
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Análisis de las causas de impago
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Metodología y legislación aplicable
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Regulación legal
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Regla de oro de las acciones del recobro
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Fases del procedimiento de los impagados
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Métodos de recobro
LAS CLAVES PERSONALES PARA GESTIONAR LA GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES DE IMPAGADOS (10h.)
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1. La metodología más especializada en el cobro de impagados desde la comunicación del cobrador
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2. Métodos de reclamación sistemática
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3. Cómo superar excusas del mal pagador
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4. Tácticas y argumentos que utilizan los deudores para eludir el pago
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5. Las claves de la comunicación positiva ante los recobros
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6. La gestión telefónica ante el impagado
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7. Cómo convertir el teléfono en una herramienta eficaz para el cobro o prevención de impagados
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8. Técnicas de Persuasión y Negociación para asegurar el cobro.
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9. La inteligencia emocional como competencia clave para combatir la morosidad del acreedor
A lo largo de nuestros más de 25 años de vida,
más de 13.000 alumnos han confiado
en la excelencia y la calidad de la formación de ENAE Business School.
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