Programa
Community Management
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CONCEPTOS
CLAVE
CLAVE
1
REDES SOCIALES PARA LA EMPRESA Y PARA EL COMMUNITY MANAGER
2
FUNCIONES, TAREAS, OBJETIVOS Y EJEMPLOS DEL COMMUNITY MANAGER
3
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN, MONITORIZACIÓN Y ANALÍTICA
4
REPUTACIÓN Y GESTIÓN DE CRISIS ONLINE
Matrícula
Categoría:
Marketing
El community managament se podría definir como las funciones de la persona que se encarga de gestionar, analizar, monitorizar y optimizar toda la presencia online de una empresa, marca, producto o servicio y de definir unas estrategias que estén acordes con los objetivos del llamado marketing y comunicación tradicional (u offline).
Descripción
En esta era digital, no es suficiente estar sólo presente en el mundo offline, pues lo que era considerado adecuado hasta hace poco para presentar una empresa, marca, producto o servicio, actualmente se presume incompleto. Así, hoy en día es imprescindible apostar por el entorno 2.0 para que los posibles compradores y prescriptores nos tomen en cuenta, independientemente del tamaño de nuestra empresa.
El community managament se podría definir como las funciones de la persona que se encarga de gestionar, analizar, monitorizar y optimizar toda la presencia online de una empresa, marca, producto o servicio y de definir unas estrategias que estén acordes con los objetivos del llamado marketing y comunicación tradicional (u offline).
Información
Objetivos
- Creación y gestión de contenidos.
- Analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social…
- Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.
- Planificación de acciones de marketing digital.
PROFESORES
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Con más de 17 años de experiencia, su trayectoria profesional se centra en el campo del marketing, ocupando puestos como Responsable de Marca, Product Manager o Directora de Marketing o de Estrategia Digital en múltiples empresas. Ha gestionado estrategias digitales en Guggemheim, Costa Cruceros, Iberdrola Inmobiliaria, diversos centros comerciales y proyectos internacionales como Quirón, My days, etc.
En la actualidad, trabaja como Directora en el Departamento Digital dentro de la empresa El Sofá Verde y asesora a diversas agencias en su estrategia digital.
Es Socia fundadora de e-strategas, dedicada a aumentar la visibilidad de las empresas, y Lady Tools, empresa 360 orientada a Marketing Digital, Redes Sociales, SEO, PPC, Influencers, etc.
En la actualidad imparte clases de RRSS, plan de Marketing, SEO, SEM, Analítica y negocios digitales dentro de Actívate, el programa formativo perteneciente a Google. Directora académica de Postgrado de Social Media dentro de Inesdi Online. Imparte clases en escuelas de negocio como EAE Business School (Nuevas Tecnologías para la Comunicación en el Máster de Comunicación Corporativa), OBS (Herramientas para la Gestión de Comunidades y Redes Sociales, IMF (SEO, PPC y Analítica), Inesdi (master de SM y Branded Content) o para instituciones como el Ministerio de Cultura, Cámara de Comercio Madrid, IFE, así como conferencias sobre el tema para IE Business School.
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Actualmente, ocupa el puesto de Senior Web Analyst y socio del Grupo Raíz Digital. Es socio fundador de la agencia de analítica web SEO y SEM, Magical Analytics. A lo largo de su trayectoria profesional, ha desempeñado la labor de Consultor Analista Web Certificado en Google Analytics, Project Manager de Marketing Online, Gestor Campañas SEM. Además, cuenta con experiencia de más de 5 años en trabajo con las Administraciones Públicas y presentación de concursos.
Es profesor de SEO, SEM, Métricas y Digital Research Marketing en IE Business School y en ENAE Business School, entre otras escuelas y universidades nacionales.
MÓDULOS
REDES SOCIALES PARA LA EMPRESA Y PARA EL COMMUNITY MANAGER
FUNCIONES, TAREAS, OBJETIVOS Y EJEMPLOS DEL COMMUNITY MANAGER
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN, MONITORIZACIÓN Y ANALÍTICA
REPUTACIÓN Y GESTIÓN DE CRISIS ONLINE
A lo largo de nuestros más de 25 años de vida,
más de 13.000 alumnos han confiado
en la excelencia y la calidad de la formación de ENAE Business School.
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